Asesor de Servicios

Procesar las órdenes de taller, recibir unidades, brindar información y actualización de los trabajos procesados a los clientes, entregar unidades y ofrecer seguimiento.

Funciones: 

1. Realizar recepción de unidades y preparar las órdenes de servicios, tomando en cuenta el tiempo de

entrega y carga de trabajo del taller para dar un estimado del tiempo de entrega.

2. Llevar un control de los trabajos a realizar a cada uno de los vehículos que fueron dejados en el taller

bajo su cargo, velando porque los trabajos se realicen de acuerdo con las políticas de calidad que

ofrece la empresa.

3. Supervisar el proceso de servicios, verificando que todos los trabajos sean ejecutados, con la finalidad

de que la unidad conserve las condiciones necesarias para proceder con la entrega.

4. Recibir, cotizar y gestionar autorización para despacho y facturas de ordenes de servicios.
5. Entregar unidades a los clientes, resaltando la capacidad técnica y buen desempeño del taller en el

desarrollo de los trabajos autorizados, así como brindar datos generales sobre el uso adecuado

acerca del cuidado de la unidad para mantener la garantía de los trabajos realizados.

6. Seguimiento a los clientes luego de la entrega del vehículo con el fin de conocer el desempeño de

su unidad después del servicio.

7. Programación de citas.
8. Manejar y gestionar las quejas de los clientes acerca de los servicios.
9. Realizar tareas afines y complementarias al puesto.